Получить оценку, чтобы стать еще лучше

КСК Ямал, Ноябрьск, Советская, 51

МБУК «КСК «Ямал» на третьей строке рейтинга среди 41 культурно-досугового учреждения ЯНАО по итогам независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры и искусства в Ямало-Ненецком автономном округе за 2015 год.

Подведены итоги независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными учреждениями культуры и искусства, образовательными организациями, реализующими дополнительные общеобразовательные программы в области культуры и искусства, в Ямало-Ненецком автономном округе за 2015 год.

Для совершенствования инфраструктуры в сфере культуры автономного округа и ее соответствия требованиям современного общества с 1 декабря 2015 года в Ямало-Ненецком автономном округе проводилась независимая оценка качества работы учреждений культуры и детских школ искусств. Инициатором проведения этой формы общественного контроля выступил Общественный совет при департаменте культуры автономного округа.

Независимая оценка работы учреждений культуры различных типов с такой широтой охвата на Ямале проводилась впервые. Общественным советом был утвержден перечень 119 учреждений культуры и образовательных организаций в сфере культуры и искусства, в отношении которых проводилась независимая оценка. Это 5 государственных учреждений, подведомственных окружному департаменту культуры, и 114 муниципальных, среди которых: 23 библиотеки, 41 культурно-досуговое учреждение, 14 музеев, 36 детских школ искусств.

Оценка условий оказания услуг рассматривалась по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Проводилось изучение мнения получателей услуг посредством письменного или онлайн опроса: каждый желающий на сайте департамента культуры Ямала мог оставить свое мнение относительно качества предоставления услуг учреждениями культуры различных типов: музеями, библиотеками, школами искусств, концертной организацией и культурно-досуговыми учреждениями. Также оценивалось наличие информации об учреждении на сайте www.bus.gov.ru и наличие информации на официальном сайте учреждения. Все данные, полученные в ходе проверки, собирались и фиксировались организацией-оператором, а затем прошли стандартную процедуру обобщения и анализа – независимую оценку.

С рейтингом можно ознакомиться в приложенном файле.

Итоги независимой оценки качества оказания услуг_учреждения культуры и искусства ЯНАО_2015

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Одноклассники

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: